常見問題
1. Karbini 的產品是否屬於天然及有機？
我們的產品堅持採用純素（Vegan）及無動物實驗（Cruelty-free）。我們致力以負責任的方式採購盡可能多的天然及有機成分，為肌膚帶來最佳功效。
2. 我該如何測試自己是否對產品過敏？
我們始終建議在塗抹任何護膚品前先進行局部皮膚測試（Patch Test）。
局部皮膚測試步驟：
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選擇乾淨的肌膚區域：選擇部位顯眼且乾淨的皮膚進行測試。
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先清潔該區域：清洗並拭乾準備測試的皮膚部位。
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塗抹少量產品：於測試區域塗抹少許產品。
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靜置觀察 24 小時。 如有任何疑慮，請諮詢您的醫生。
3. 產品是否無動物實驗（Cruelty-Free）？
我們嚴格採購符合道德標準的高品質天然原料，並確保所有供應鏈均不含任何動物實驗。
4. Karbini 產品是否含有 Parabens、SLS 或 SLES？
所有 Karbini 產品均不含對羥基苯甲酸酯（Parabens）、十二烷基硫酸鈉（SLS）及十二烷基聚氧乙烯醚硫酸鈉（SLES）。相反，我們使用天然防腐劑及不會刺激肌膚的綠色界面活性劑。
5. Karbini 產品是否含有防腐劑？
對於含水產品而言，防腐劑是必需的，以防止滋生可能刺激肌膚的有害細菌。我們採用天然防腐劑，並將其用量嚴格控制於最低水平，足夠維持產品合理的保質期即可。
6. Karbini 產品有保質期嗎？
我們的產品保質期一般為 3 至 6 個月。我們建議顧客在 3 個月內使用完畢。
7. 使用天然護膚品後可以化妝嗎？
當然可以！在使用天然護膚品後，您可以照常進行日常化妝程序。使用天然護膚品後，肌膚會變得更加水潤，這反而更有利於後續妝容貼服。
8. Karbini 產品中是否含有精油？
是的，我們在產品中使用治療級（Therapeutic Grade）精油。我們採用的精油非常適合護膚，因為它們能修護肌膚、賦予組織活力、促進細胞更新、清潔並撫平肌膚、促進新陳代謝、預防或舒緩過敏與感染，具備抗菌功效，並能以天然方式確保化妝品的穩定性。
精油亦能透過嗅覺作用於情緒與各項身體機能，從而影響我們的精神與生理健康。這些功效使精油成為全方位的調理與護理成分。
我們會根據精油的皮膚安全用量上限，精心將其調配至您的護膚品中，為您的肌膚帶來最佳效果。
9. 為什麼產品有時會有顏色差異？
與主流產品不同，我們為產品擁有豐富的天然色彩而感到自豪。我們產品的顏色並非來自模擬青蘋果或櫻花粉紅的合成色素，而是源自富含天然色素的植物原油及植物萃取物——而這些成分通常會被主流配方師及化學家過濾掉。
產品天然固有的顏色正是其真實品質的證明。酪梨油的綠色、玫瑰果油的橙色或老柿子（接骨木採）萃取的紫色，都代表著成分中含有豐富的β-胡蘿蔔素或多酚等珍貴護膚營養。當使用不同比例的天然成分時，顏色便會有所差異。
10. 我可以為 Karbini 產品選擇什麼香氣？
我們主要提供 3 種香氣選擇：
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果香與柑橘香（Fruity and Citrusy）
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花香與甜香（Floral and Sweety）
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木質與草本香（Woody and Earthy）
得益於精油的天然芳香，您的護膚品將根據您的膚質與香氣偏好進行專屬調配。
11. 懷孕期間可以使用這些產品嗎？
在懷孕期間，部分精油不宜高劑量使用。請務必告知我們您目前懷孕的階段，以便我們調整配方與成分調配。
12. 為什麼塗抹產品後會有刺痛或灼熱感？
多種內在與外在因素都可能削弱或破壞肌膚屏障。隨著年齡增長，皮膚合成天然油脂與脂質的能力會下降，而這些脂質與油脂正是將皮膚細胞和蛋白質緊密結合的「水泥」。此外，熟齡肌膚容易變得乾裂，導致皮膚防禦力出現「漏洞」。
外在原因包括使用過熱的水或刺激性化學品過度洗滌，從而洗走肌膚天然脂質；曬傷、空氣污染，或濕疹等皮膚問題也會破壞肌膚屏障。
當這層外在防禦屏障無法正常運作時，刺激物、化學物質、致敏原、細菌及病毒便能輕易侵入肌膚活性層，進而引發發炎與刺激，導致泛紅以及不適的灼熱、刺痛感。
產生刺痛與灼熱感，可能是肌膚在提示您需要修護屏障，或需要重新檢視目前使用的乳液、面霜或精華液成分。然而，有刺痛感並不代表必須立刻丟棄產品，這可能是肌膚需要時間來適應新加入護膚流程的產品。
如果每次使用後，灼熱感在強度或持續時間上都有所減弱，這是肌膚正逐漸適應產品的好現象。若想幫助肌膚適應：
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可先塗抹一層保濕霜來建立屏障。
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再塗抹引發微刺激的產品。
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最後再補上一層保濕霜。
或者，您可以降低使用頻率（例如由每天兩次減至每天一次，或由每天一次改為隔天一次），直到肌膚適應為止。通常隨著持續使用，肌膚屏障會得到加強並產生耐受性。當然，如果這種不適感持續存在或出現皮疹，就表示應該停用並尋找更溫和的產品。
13. 為什麼塗抹產品一段時間後會長出粉刺或丘疹？
當您開始新的護膚流程或加入新產品時，可能會出現痘痘或脫皮現象。這個過程稱為「肌膚排毒期」（Purging）。這是一種正常的短期現象，是肌膚自我清理深層油脂、細菌或污垢的過程。這類爆痘的週期通常比一般痘痘短，一般最多持續約 6 星期。
由於您使用的產品加快了皮膚細胞新陳代謝的速率，毛孔深處的污垢必然會迅速浮現至表面。突如其來的痘痘可能會讓您猶豫是否該停用產品，但「排毒期」是肌膚適應新護膚品時必經的過程，看似混亂的現象背後其實有其規律。
與過敏爆痘不同，「排毒期」往往是產品將為肌膚帶來長遠益處的第一個訊號。它不是對產品的過敏反應，而是產品加速細胞更新的證明。在形態上，排毒期多表現為黑頭粉刺或膚色小突起，而非過敏爆痘時那種紅腫發炎的暗瘡。此外，排毒通常發生在您平時就容易長痘的區域，且消失的速度比普通痘痘更快。在排毒期間堅持使用產品，能提高細胞更新循環的頻率，從長遠來看有助改善肌膚質感。
好消息是，這種令人困擾的副作用只是暫時的。排毒期持續的時間因人而異，但平均約為一個月——這正好是一個皮膚細胞更新週期所需的時間。如果在使用 6 至 8 星期後肌膚仍未開始改善，屆時才需要考慮停用或調整配方。
在排毒期間，保持水分充足與肌膚滋潤有助順利度過此階段。切記不要擠壓或經常觸摸肌膚，並避免使用去角質等可能進一步導致肌膚乾燥或刺激排毒現象的產品。
如果使用產品 6 至 8 星期後，刺激感與疑似排毒的現象仍未消退，建議諮詢專業皮膚科醫生。這可能代表您的肌膚對該產品反應不佳，最初看似排毒的現象，實質上可能是對產品過敏引致的爆痘。
度過排毒期後，迎接您的將會是更清透、明亮與光滑的肌膚！排毒是一個積極的訊號，也是邁向理想膚質的必經之路。請保持耐性、堅持使用，以改善您的肌膚狀況。